Что могут успеть украинские предприниматели за четверть века?

Постоянное обучение новому. Поиск оптимальных решений, которые сделают сотрудничество с клиентами более удобным и надежным.Оптимизм, не угасающий даже в самые тяжелые времена. Работа без выходных до определенного момента – и все праздники вместе, с семьями, потому что работа это тоже семья. Плюс – постоянный поиск своих людей, которым интересно профессионально расти и развиваться вместе с фирмой.
Это, пожалуй, основные признаки успешного украинского бизнеса, рождавшегося в первое десятилетие независимости страны. К таким фирмам относится «Лев-Аромат», являющийся одним из ведущих операторов рынка ароматизаторов и красителей и в июле заметил 25 лет своего существования.
«Наше главное богатство – это люди. У нас сформировалась так называемая японская система, когда молодые специалисты приходят – и становятся членами семьи «Лев-Аромат», профессионально растут и работают здесь десятилетиями, – рассказывает основатель фирмы Юрий Беликов. – Например, это наши менеджеры Надежда Кузюкова, которая к Кстати, сейчас занимает первое место по продажам, Владимир и Наталья Яловенко, работающие на фирме уже более 15 лет и также лидируют по продаже, Александра Табашевская, Оксана Мележко. Это бухгалтеры Наталья Марченко, Ирина Сабуцкая и Светлана Беликова.
Здесь же, на работе рядом с нами, росли и наши дети. И старшие из пяти, Евгений и Максим, уже разбираются в технологиях и становятся ведущими специалистами. А главное - подражают нашему главному принципу – для удобства клиентов делать то, что до нас еще никто не делал».
Но об этом – чуть позже.
Все начиналось с двух человек и маленького офиса
«В 1999-м мы начинали работу вдвоем. Арендовали под офис и склад двухкомнатное помещение. Искали поставщиков и рынки сбыта. Планировали, экспериментировали, ошибались, исправляли ошибки – и шли вперед, - вспоминает менеджер, автор и вдохновитель многих интересных идей Дария Беликова. – Затем пришло время и самим производить ароматизаторы. Это трудный процесс подбора и поиска веществ органолептическим методом, извлекаемым из разных растений, в разных частях земного шара. При этом в итоге они натуральны и безопасны для использования, а продукция с этими составляющими экспортируется даже в страны ЕС.

Однако, оглядываясь на эти 25 лет, пожалуй, все же главное, что мы среди украинского бизнеса многое сделали и делаем первыми».
Сделали сами и подали пример другим
Перечислять то, что Лев-Аромат делал впервые не только в своей специфике, но и среди известных за пределами страны маркетплейсов, можно долго.
К примеру, с самого начала работы, с 1999 года, компания осуществляла доставку продуктов клиентам.
Первыми в стране, еще в 2015 году, начали отправлять покупателям смс-ками номера деклараций. Чтобы исключить пресловутый "человеческий фактор" и снизить до нуля количество ошибок в отправлениях, присоединили к системе учета кабинеты Новой почты и Delivery, где покупатели могут ежеминутно отслеживать путь товара. За эту, новую на то время, возможность на предприятии благодарят программистку Марину Сиденко.
Первыми осуществили автоматическую регистрацию налоговых накладных и заменили бумажный документооборот на электронную, с электронной подписью, что экономит клиентам много времени в общении с налоговой инспекцией. Кстати, первыми ввели цифровой аналог кассовых аппаратов – программный регистратор расчетных операций (ПРРО), который интегрирован с электронными системами. И электронные чеки клиенты получают удобным для них способом.
Одними из первых открыли колл-центр, благодаря чему всю необходимую информацию о товарах и заказах можно получить по единственному номеру телефона.
Первыми начали фасовать ароматизаторы, красители и другую продукцию для мелких цехов и тех, кто печет дома. Ведь неважных клиентов на предприятии просто не существует. Напомним, в отличие от многих продавцов, сумма заказа у которых начинается с достаточно значительных средств, минимальный заказ у «Лев-Аромат» стартует от 60 грн.
Первыми начали указывать на сайте не только цены на товары, а количество остатков на складах предприятия,
https://levaromat.com/ru/product_list что позволяет клиентам своевременно сориентироваться в заказах.
Рейтинг «Лев Аромат» на страницах Prom.ua имеет 5 звезд, а количество заказов перевалило уже за 10 тысяч.
«Коллектив растет, и в семью «Лев Аромат» вливается не только молодежь, которая всему учится у нас, но и мощные профессионалы, воплощающие здесь свои идеи. И мы их очень дорожим. Прежде всего речь об Александре Улько, умело сочетающей сразу три профессии – руководителя, главного бухгалтера предприятия и брокера, на котором завязано большинство экспортных контрактов. Это и Татьяна Дудник, с которой хорошо сотрудничают наши китайские партнеры, а также поставщики сырья из многих стран. Мы всегда открыты новым возможностям и рады тем, кто хочет максимально реализовать свой потенциал», - делится Юрий Беликов.
Кое-что об открытии в пищевой промышленности
Еще в 2005 году фирма приобрела новейшее оборудование, получила акт обследования производства и начала выпуск ароматизаторов собственного производства под ТМ «УкрАром». Теперь, кроме возможности получить качественную, проверенную временем украинскую продукцию, покупатели могут проконсультироваться с технологами, а начинающие получить вместе с сырьем рецептуру популярных изделий.
Работа без простоев
Даже в первые, самые тяжелые месяцы Великой войны, а до этого – эпидемии коронавируса, «Лев Аромат» не прекращал обеспечение своих клиентов необходимым сырьем. У фирмы хватало запасов на складах, работавших в тот момент уже в четырех городах страны.
С начала эпидемии сотрудники были снабжены средствами защиты и имели возможность отгружать продукцию. А в первые дни войны выяснилось, что у головного офиса надежное укрытие и может фактически без перерывов на воздушные тревоги продолжать свою работу. Остальные офисы также не закрывались. «За это - большое спасибо нашим кладовщикам Олегу Кушниру, Эдуарду Кулишу, Алексею Ликоть и Богдану Сабуцкому, который еще и руководил соседями, также пользовавшимися подвалом во время воздушных тревог в первые месяцы войны», - рассказывает Дарья Беликова.
Для удобства клиентов, которых становилось все больше в центральной части страны, в 2023 году Лев Аромат открыл еще один офис-склад, теперь уже в столице. В настоящее время офисы-склады фирмы 6 дней в неделю работают в 5 городах – Днепре, Киеве, Одессе, Тернополе и Харькове. Там можно получить пробную партию продукта и ознакомиться со всем ассортиментом. Или по телефону сразу заказать нужное с доставкой по почте.
Кстати, в отличие от многих перевозчиков, у «Лев Аромат» не нарушилась логистика и после 18 мая этого года, когда вступил в силу закон о мобилизации.
Все для Победы
С февраля 2022 года "Лев-Аромат" сосредоточился на волонтерской помощи. Грузовой мерседес атего с первой недели войны помогает военным защищать нашу землю на донецком направлении. Еще один автомобиль, мицубисы, работает на 22 ОМБр. Ремонт авто также полностью лежит на фирме. У основателя предприятия есть также свои отдельные волонтерские проекты. Ведь главное сегодня – выстоять и победить. Тогда и у каждого предпринимателя будут клиенты, а у каждого украинца на столе – вкусная еда, прикормленная с помощью натуральных и качественных компонентов, уверены в «Лев Аромат».
Лидия Беликова